Foire Aux Questions (FAQ)

Notre coordination centrale est située à Ngousso, Yaoundé (à proximité immédiate de l'Hôpital Général).

Nous intervenons dans l'ensemble des quartiers de Yaoundé (Ngousso, Omnisports, Bastos, Mendong, Biyem-Assi, Odza, Santa Barbara, Messassi, Essos, etc.) ainsi que dans la périphérie proche selon les besoins de la famille.

Akeva Sérénité assure une permanence continue 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et les jours fériés.

Nos auxiliaires peuvent intervenir en garde de jour, en garde de nuit, ou en garde continue 24h/24 sans aucune rupture de service grâce à une relève soignée. Notre ligne téléphonique d'urgence reste joignable à toute heure au 697 572 685.

Nos tarifs sont structurés autour de nos 4 modalités (garde de jour, garde de nuit, garde 24h/24, accompagnement moral seul) et sont établis sur devis personnalisé sans engagement.

Le coût s'adapte au niveau d'autonomie du proche, à la fréquence d'intervention et aux plages horaires. Aucun frais caché : le devis présente clairement le volume horaire et les prestations incluses.

Le processus se fait en 3 étapes simples :

1. Contactez-nous via WhatsApp direct, par téléphone ou formulaire.
2. Nous évaluons le besoin de votre proche lors d'un entretien immédiat ou à domicile.
3. Nous mettons en place l'accompagnement avec l'auxiliaire de vie sélectionné.

En situation d'urgence (retour d'hospitalisation inattendu, aidant indisponible), nous sommes capables d'intervenir en moins de 24h.